你办了场行业年度论坛,开场效果极其炫目,主题演讲都是重磅嘉宾。观众大呼过瘾,但是,后面几场分享,就明显弱很多了。你心想,毕竟大部分还是精彩的,观众总体反应应该还不错吧?可万万没想到,不少观众表示很不满,甚至有人要退票,怎么会这样?
如果我们有足够的资金和时间,我们当然应该把每个细节做到最好,但是,把每个细节做到最好,这是件政治正确,但几乎不可能实现的事,因为钱和时间永远是不够。
所以这个问题的本质是:如果只有两块糖果,在漫长的产品体验中,你打算什么时候给用户吃?
要在用户体验冲向颠峰,和即将结束的时候给用户吃。这就是著名的颠峰定律。
你和朋友聚餐时点过菜吧,如果你很惧怕点菜,我希望你看完这篇文字,以后会抢着点菜。
首先,点菜的基本方法是:一个男人一道荤菜,一个女人一道素菜,比如七男四女,那就点七道荤菜,四道素菜。如果全是男的,也要确保素菜不少于三分之一。
但是,点什么荤菜,什么素菜呢?怎样才能在预算有限的情况下,让大家都吃得过瘾?这时候,你就要用峰终定律,点好最关键的两道菜了,一道是冲向颠覆的大菜,一道是即将结束的甜点。
整顿饭冲向巅峰的时刻,是在大概6-7道菜,大部分人吃饱之前,这时候,需要一道真正的大菜,不管是摆盘、颜色、还是口味,都要是这家餐厅的镇店之宝。这道菜负责把大家的体验冲到巅峰,至于其它吃了什么,就不重要了,因为他们多半记不得。
整顿饭即将结束的时刻,是甜点,这时,大部分人已经吃饱了,这道甜点的观察价值就变得更加重要。一道洒满干冰,冒着仙气的进口冰淇淋就好。这顿饭,就在完美的满足感中结束了。
于是,你主要只在这两块糖果上花了钱,但是却给朋友带来了近乎完美的体验。
回到刚才的问题,你如果只能请两位重量级的嘉宾,让最好的那位第三个讲,把论坛体验冲向颠覆,把次优的演讲者放在最后,在即将结束的时候,留下完美回忆。
最近订阅了《5分钟商学院》,写下来的笔记跟之前一样,放在steemit上,当成一篇文字,也当做一个记录。
离年度360篇文字目标差89篇